Comunicación, Marca Personal, Social Media
Caso de Estudio: Gestión Social Media del Gran Trail Aneto-Posets 2014

Caso de Estudio: Gestión Social Media del Gran Trail Aneto-Posets 2014

El pasado fin de semana se celebró en el Pirineo Aragonés el Gran Trail Aneto-Posets 2014. Un evento en el que se disputan pruebas de varias distancias y que se ha convertido en una verdadera referencia en el mundo de las carreras de montaña. Para tan importante evento a nivel nacional se planteó una estrategia de Marketing Online que estuviera a la altura. Y la verdad es que, a mi juicio, el trabajo de información y difusión de las diferentes carreras y los valores que defiende esta prueba resultó soberbio. No sólo durante el fin de semana, sino también durante los días previos y posteriores.

Antes de comenzar el análisis, toca desenmascarar a los ‘culpables’ de este buen trabajo. El Plan de Marketing Online, su difusión en redes sociales y el posicionamiento se gestionó desde Prames. El director de informática y nuevas tecnologías, Luis Andrés Lansac, y su equipo de Prames, formado por Jara Gracia, Pedro Novellón y Daniel Pasamar, llevaron el peso del trabajo. Además, contaron con la colaboración de Sara Guerin, de Peña Guara, para los aspectos técnicos de carrera.

El Plan de Marketing Online puesto en marcha empleó varias estrategias muy interesantes y que ayudan mucho a la hora de conseguir engagement. Una información muy amplia y cuidada, un excelente uso de la imagen y la apertura a la participación de todos los usuarios en la difusión y comunicación del evento ayudaron a que el alcance e impacto de esta cita fuera notable en las Redes Sociales.

El Gran Trail Aneto-Posets 2014 trabajó especialmente tres frentes sociales: Facebook, Twitter e Instagram.

Estrategias en medios sociales para lograr alcance

Uno de los grandes aciertos del Plan de Marketing Online de la prueba fue el concentrar buena parte de la conversación entre organización y participantes bajo el hashtag #GTAP14. Estrategia que consigue hacer más accesible la conversación, fomentar la interacción entre los participantes y aumentar la difusión de la prueba al estar presente en los timelines de todos aquellos que siguen a los participantes. Según los datos de la herramienta online Keyhole, este hashtag tuvo un alcance de 26.531 personas y hasta 83.834 impresiones en Twitter.

Datos hashtag trail anetoHashtag-GTAP14

Un alcance notable, sobre todo si tenemos en cuenta que aquí no se contabilizan las menciones e impresiones en Facebook, la red social en la que más se trabajó durante la prueba.

Twitter sirvió también para dar voz y soporte a muchos participantes de la prueba. Una labor de difusión a través de RT’s que sin duda mostró la mejor cara de la prueba a través de las sensaciones y fotos de los participantes y que ayudó a compartir los valores que defiende este evento y que le han hecho tan popular y deseado entre los corredores de montaña. Aquí un ejemplo:

Aconsejo echar un vistazo a la cuenta de Twitter de la prueba ya que hay en ella imágenes impresionantes. La gestión de esta cuenta, y su misión de dar voz a los participantes, es uno de los puntos acertados de esta estrategia. El Gran Trail Aneto-Posets es una prueba de reconocido prestigio, pero ha sabido entender que los que la han hecho grande han sido sus participantes y a ellos les cede el protagonismo en su estrategia Social.

La cuenta de Facebook de la prueba (que acumula más de 5.800 fans) destacó por su completa información sobre y alrededor del evento y por dos acciones que quiero destacar ya que me parecen muy importantes. La primera de ellas es abrir la puerta e invitar a todos. Una de las acciones que mejor resultado me han dado a lo largo mi carrera profesional en el Social Media deportivo es mostrar a la gente lo que no se ve. La gente quiere saber, participar y ver todo. No llegar a un pabellón e irse, sino saber qué pasa en todos lados. En ese caso la foto de un vestuario, de los lugares donde el público no puede acceder generan siempre una gran respuesta y tienen mayor difusión. En el Gran Trail Aneto-Posets emplearon esta estrategia y la respuesta de los fans deja claro que es un acierto. Comparto a continuación alguno de esos momentos: 

 

La cobertura del evento a través de esta Red Social estuvo muy cuidada. Ofreció información constante sobre el desarrollo de las diferentes carreras, fotos y vídeos de las diversas salidas y las llegadas de los ganadores y hasta enlaces para seguir los tiempos de carrera en tiempo real a través de la web. Un trabajo más que notable.

He dejado para el final la otra estrategia/ejemplo a descatar. El Gran Trail Aneto-Posets 2014 organizaba un concurso de fotografía con un premio final de 150 euros, cuyas bases suscitaron una cierta polémica entre algunos usuarios. Situación que generó una pequeña crisis a escasos días de la celebración del evento.

 

Situación (la que se puede ver en los comentarios) ante la que la organización reaccionó con rapidez, seriedad y cintura, modificando los puntos de la convocatoria que habían generado la polémica. Y lo hizo dando un ejemplo de comunicación:

 

¿Qué te ha parecido la gestión que hizo el Gran Trail Aneto-Posets de su evento? Espero tus comentarios.

Foto: Gran Trail Aneto-Posets Facebook

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