Comunicación, Social Media
#kaixoChampions (o cómo dar cobertura en Twitter a tus éxitos)

#kaixoChampions (o cómo dar cobertura en Twitter a tus éxitos)

El Athletic de Bilbao logró ayer su clasificación matemática para la ronda previa de la Champions League. Un hito que el club no lograba desde hace 16 años y que fue festejado por todo lo alto por los jugadores en el césped del estadio del Rayo Vallecano, por los aficionados desplazados desde la grada y por los miles de seguidores del Athletic en las redes sociales. Por supuesto, la labor de Social Media merecía estar a la altura. Y sinceramente fue brillante.

El equipo vasco obtendría la clasificación para la máxima competición continental si lograba el triunfo. Y la primera referencia clara a ese hecho la encontramos en el minuto 75 de partido:

El tuit cumple con el principio básico de respeto por el contrario y la cautela que exigen siempre las redes sociales. Es cierto que recién anotado el 0-3, la victoria del Athletic era completamente segura a falta de 15 minutos para el final, pese a ello la euforia no invade la comunicación oficial del club. Sí se permiten un pequeño guiño, una estrategia muy lícita y efectiva si se tiene en cuenta que, durante el partido, sólo los tuits de los goles del Athletic recibieron más retuits.

El éxtasis

Finalizado el encuentro, llegó la lógica explosión de alegría. No era para menos. En el sucesivo ir y venir de actualizaciones de estado en Twitter el Athletic de Bilbao hizo muchas cosas muy bien hechas:

 

      • Centralizar la conversación en un hastag
Nada más finalizarse el partido, la cuenta de twitter del Athletic comenzó a promover el uso del hastag #kaixoChampions

Una manera muy acertada de centralizar toda la conversación. Cualquiera que quisiera saber qué se estaba diciendo al respecto no tenía más que monitorizar el hastag para no perderse las constantes actualizaciones de todos los aficionados. Además, y teniendo en cuenta el alto poder emotivo que las alegrías deportivas tienen entre los aficionados de un equipo, esa acción social apuntaba a ser un éxito. Así, la conclusión lógica es que en apenas unos minutos #kaixoChampions se había convertido en Trending Topic en España:

 

    • Apelar al sentimiento para ganar repercusión 
Es una estrategia tan habitual como efectiva. Una acción que siempre ofrece buenos resultados:

En muchos casos, la comunicación deportiva encuentra un excelente aliado en la emotividad y el sentimiento de pertenencia. Un aficionado siempre está orgulloso de ser de su club y si encima las circunstancias le permiten presumir de ello, no dudes de que lo hará. Este tuit fue el más retuiteado de todos los que se pudieron ver en la cuenta del Athletic de Bilbao ayer. No hace falta decir nada más…

 

  • Dale continuidad al éxito, que no muera ese día 
 Este tuit apenas pareció tener repercusión y alcance social en comparación con el resto de mensajes, pero sin duda me parece que tiene una importancia capital:

El objetivo de toda comunicación, especialmente la deportiva, es conseguir generar interés y repercusión en los medios y en las redes sociales. Lo que parece un inocente tuit tiene que ver con esa continuidad. En el pleno éxtasis, en el apogeo de la emoción, el Athletic le recuerda a todos sus aficionados que el equipo entrena el próximo martes. Y para quien no acabe de cogerle el sentido, se recuerda: ‘Puerta abierta’. Es decir, la fiesta sigue el próximo martes y nos gustaría verte allí. Una acción-reacción que provoca que el próximo martes vuelva a hablarse del Athletic y su gesta tras la previsible y promocionada visita masiva de aficionados al entrenamiento.

Sin duda tres estrategias muy acertadas que permitieron dar mayor repercusión y continuidad en el tiempo a un hecho histórico como es la clasificación del Athletic para la fase previa de la Champions League.

Y tú, ¿qué piensas de estas estrategias? ¿Te parecen acertadas? Te invito a compartir tus impresiones en los comentarios.

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